Na Buck Enjoy , nossa prioridade é garantir sua satisfação. Por isso, seguimos as leis brasileiras de defesa do consumidor (Lei 8.078/1990), que garantem seus direitos nas compras online. Confira nossa política de reembolso e devolução:

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de coleta para solicitar a devolução ou troca do produto, em conformidade com o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo para troca é de 30 dias corridos , contados a partir da coleta.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeitas condições , sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, manuais e acessórios .
Caso o produto apresente defeito, deverá ser analisado para verificar a natureza do problema. A Buck Aproveite se reservar o direito de renovar, substituir ou reembolsar o valor pago.
3. Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou WhatsApp informado no site. O produto deve ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipe.
O custo do frete para a primeira devolução é por conta da Buck Enjoy. Para devoluções subsequentes do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.
4. Reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento: até 10 dias úteis para pagamentos via cartão de crédito ou 5 dias úteis para pagamentos via boleto ou PIX.
5. Exceções
Produtos personalizados ou fora de catálogo não podem ser devolvidos , exceto em casos de defeito de fabricação.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso indevido ou danos acidentais causados ​​pelo consumidor.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!